Ervaringen van patiënten
Het kwaliteitsprogramma van Fysio de Kolk
Het kwaliteitsprogramma van Fysio de Kolk heet QDNA. Het is een meetprogramma waarin wij uw ervaringen kunnen toetsen. Wij zijn PLUSpraktijk en daarmee verplichten wij ons om deze gegevens te meten. Met uw antwoorden kunnen wij onze zorg nog beter afstemmen op uw wensen.
Als u bij ons in behandeling bent geweest, of langer dan drie maanden bij ons in behandeling bent, dan ontvangt u een enquête. Wij doen ons uiterste best om deze vragenlijst ten hoogste een keer naar u te verzenden. Als u niet wilt deelnemen aan de enquête, of u heeft opmerkingen, dan horen wij dit graag.
Praktijkcijfer van de maand
Januari 2023 9,0
Februari 2023 8,7
Maart 2023 9,2
April 2023 9,4
Juni 2023 9,8
Juli 2023 9,5
Augustus 2023 9,4
September 2023 8,9
Oktober 2023 9,8
November 2023 9,1
December 2023 9,5
Patiëntervaringen
In dit blok beschrijven patiënten hun ervaringen met onze praktijk. Het behandeltraject wordt in het kort beschreven en de persoonlijke ervaringen worden gedeeld.
Feedback van patiënten
| Cijfer | Pluim | Verbeterpunt |
|---|---|---|
| 10 | Vriendelijk, goed gehumeurd en luisterend oor | |
| 10 | Hij laat mij altijd heel erg op mn gemak voelen. Kletst lekker weg terwijl ik behandeld word. Erg fijn! | Telefonische bereikbaarheid Voornamelijk de uren aanpassen |
| 10 | Word goed geluisterd | |
| 9 | Wordt serieus genomen en naar mijn klacht geluisterd.geeft goed advies. | |
| 9 | Snelle afspraak en vakkundige therapeut. | |
| 10 | clientgericht | |
| 10 | fijne behandeling en erg vriendelijk. | |
| 9 | Altijd gezellig praatje onder behandeling, dat vind ik prettig. | Tel bereikbaarheid, belde 9:10 en kreeg bandje dat tel bereikbaarheid iig vanaf 9:00 was. Was doordeweekse dag. Terugbellen verzoek werd niet opgevolgd heb zelf nog een x moeten bellen |
| 10 | Klantvriendelijk, persoonlijke interesse en deskundige behandeling | |
| 9 | De vriendelijkheid en behulpzaamheid | |
| 10 | Snel van de klachten af | |
| 8 | Luistert goed, nam mij serieus, gaf mij adviezen, kon mij geruststellen | |
| 10 | Zeer deskundig en klantvriendelijk | |
| 10 | makkelijk te bereiken en ik kon heel snel terecht voor de eerste behandeling Snel en duidelijke diagnose en naar mijn gevoel een heel adequate behandeling | |
| 9 | Deskundigheid en uitleg | |
| 9 | Goed geregeld | n.v.t. |
| 10 | Het goed luisteren en begrijpen van de klachten/problemen. En het meedenken over oplossingen | Het enige feedback dat ik heb zijn de wachttijden. Die zijn minimaal 15 min en lopen soms op naar 30 min. |
| 8 | Super vriendelijke en tegelijkertijd serieuze benadering en behandeling! | |
| 10 | Deskundige fysiotherapeut, met veel kennis. |