Skip links

Ervaringen van patiënten

Het kwaliteitsprogramma van Fysio de Kolk

Het kwaliteitsprogramma van Fysio de Kolk heet QDNA. Het is een meetprogramma waarin wij uw ervaringen kunnen toetsen. Wij zijn PLUSpraktijk en daarmee verplichten wij ons om deze gegevens te meten. Met uw antwoorden kunnen wij onze zorg nog beter afstemmen op uw wensen.

Als u bij ons in behandeling bent geweest, of langer dan drie maanden bij ons in behandeling bent, dan ontvangt u een enquête. Wij doen ons uiterste best om deze vragenlijst ten hoogste een keer naar u te verzenden. Als u niet wilt deelnemen aan de enquête, of u heeft opmerkingen, dan horen wij dit graag.

Praktijkcijfer van de maand

Oktober: 8.6

November: 8.4

December: 8.5

Januari:

Februari:

Maart:

April:

Patiëntervaringen

In dit blok beschrijven patiënten hun ervaringen met onze praktijk. Het behandeltraject wordt in het kort beschreven en de persoonlijke ervaringen worden gedeeld.

Feedback van patiënten

CijferPluimVerbeterpunt
10Geen idee
8De mogelijkheid voor avondafspraken
9Zeer professioneel en begrijpendKortere wachttijden. Beginnen nooit op tijd
8Er wordt goed meegedacht in planning / agenda
8Ik zou het niet weten
3Afspraak nakomen
6Niet van toepassing
9Behandeling thuis (bij baby)-
5Weet niet
10Meer oefenruimte
10De professionele behandeling in combinatie met oprechte belangstelling voor de klacht(en) verdient absoluut een pluim en een dik compliment.Ik heb geen verbeterpunten.
10Professionaliteit, betrokkenheidGeen
8
8XOp tijd werken
10Hoe ik behandeld wordt en mij steeds gerustgesteld dat het goed gaatGrotere oefenruimte zou heel prettig zijn
9Vriendelijk en belangstellend . Erg geïnteresseerd in hoe het ook verder gaat niet alleen gericht op het fysio gedeelteBereikbaarheid via telefoon gaat nu via centrale als client belt moet deze wachten wanneer er teruggebeld wordt. Dat duurt soms erg lang.
8Meer inzicht geven in hoeveel behandeling er vergoed worden
7Ik zou het niet weten
9Weet ik niet
10Veel te druk op oefeningen door fysiotherapeut voorgesteld.
7Weet ik niet
10Vriendelijk, duidelijk en professioneelNvt
2Snelle hulpAls een patiënt plotseling stopt even na bellen.
8Zijn heel meelevendIk was in behandeling voor. Mijn been Allen ook Veel last van mijn rug hier werd Niets aan gedaan dat was jammer heb zelf een andere fysio hier voor massage gezorgd
9Online afspraak maken
8Onbekend
8MeelevendWeet niet
8Betrouwbaarheid!!Weet ik niet
9Vriendelijk en professioneelGeen
10
8Nvt
8-
9Is prima zo
10Laagdrempelig?
8Begrip en geduldGeen idee
9Aandacht!!Geen idee
9Deskundig ondanks dat ik er geen baat bij heb gehad?