Ervaringen van patiënten
Het kwaliteitsprogramma van Fysio de Kolk
Het kwaliteitsprogramma van Fysio de Kolk heet QDNA. Het is een meetprogramma waarin wij uw ervaringen kunnen toetsen. Wij zijn PLUSpraktijk en daarmee verplichten wij ons om deze gegevens te meten. Met uw antwoorden kunnen wij onze zorg nog beter afstemmen op uw wensen.
Als u bij ons in behandeling bent geweest, of langer dan drie maanden bij ons in behandeling bent, dan ontvangt u een enquête. Wij doen ons uiterste best om deze vragenlijst ten hoogste een keer naar u te verzenden. Als u niet wilt deelnemen aan de enquête, of u heeft opmerkingen, dan horen wij dit graag.
Praktijkcijfer van de maand
Oktober: 8.6
November: 8.4
December: 8.5
Januari:
Februari:
Maart:
April:
Patiëntervaringen
In dit blok beschrijven patiënten hun ervaringen met onze praktijk. Het behandeltraject wordt in het kort beschreven en de persoonlijke ervaringen worden gedeeld.
Feedback van patiënten
| Cijfer | Pluim | Verbeterpunt |
|---|---|---|
| 10 | Geen idee | |
| 8 | De mogelijkheid voor avondafspraken | |
| 9 | Zeer professioneel en begrijpend | Kortere wachttijden. Beginnen nooit op tijd |
| 8 | Er wordt goed meegedacht in planning / agenda | |
| 8 | Ik zou het niet weten | |
| 3 | Afspraak nakomen | |
| 6 | Niet van toepassing | |
| 9 | Behandeling thuis (bij baby) | - |
| 5 | Weet niet | |
| 10 | Meer oefenruimte | |
| 10 | De professionele behandeling in combinatie met oprechte belangstelling voor de klacht(en) verdient absoluut een pluim en een dik compliment. | Ik heb geen verbeterpunten. |
| 10 | Professionaliteit, betrokkenheid | Geen |
| 8 | ||
| 8 | X | Op tijd werken |
| 10 | Hoe ik behandeld wordt en mij steeds gerustgesteld dat het goed gaat | Grotere oefenruimte zou heel prettig zijn |
| 9 | Vriendelijk en belangstellend . Erg geïnteresseerd in hoe het ook verder gaat niet alleen gericht op het fysio gedeelte | Bereikbaarheid via telefoon gaat nu via centrale als client belt moet deze wachten wanneer er teruggebeld wordt. Dat duurt soms erg lang. |
| 8 | Meer inzicht geven in hoeveel behandeling er vergoed worden | |
| 7 | Ik zou het niet weten | |
| 9 | Weet ik niet | |
| 10 | Veel te druk op oefeningen door fysiotherapeut voorgesteld. | |
| 7 | Weet ik niet | |
| 10 | Vriendelijk, duidelijk en professioneel | Nvt |
| 2 | Snelle hulp | Als een patiënt plotseling stopt even na bellen. |
| 8 | Zijn heel meelevend | Ik was in behandeling voor. Mijn been Allen ook Veel last van mijn rug hier werd Niets aan gedaan dat was jammer heb zelf een andere fysio hier voor massage gezorgd |
| 9 | Online afspraak maken | |
| 8 | Onbekend | |
| 8 | Meelevend | Weet niet |
| 8 | Betrouwbaarheid!! | Weet ik niet |
| 9 | Vriendelijk en professioneel | Geen |
| 10 | ||
| 8 | Nvt | |
| 8 | - | |
| 9 | Is prima zo | |
| 10 | Laagdrempelig | ? |
| 8 | Begrip en geduld | Geen idee |
| 9 | Aandacht!! | Geen idee |
| 9 | Deskundig ondanks dat ik er geen baat bij heb gehad | ? |